“服务商未按服务标准交付、未提供原创作品的，除退回相应款项外，雇主还将获得100元赔付金”“服务项目按阶段验收，阶段验收通过后再按比例付款”“按阶段验收，验收多少付多少款”……，猪八戒网雇主服务保障体系再放大招！

按阶段验收再付款，验收多少付多少

近日，中国领先的定制化企业服务电商平台猪八戒网正式推出“交付有保障，验收再付款”的全新保障承诺，宣布对平台服务交易基础保障体系进行全面升级，打造行业领先的服务交易体验。

相较于实物交易，服务交易因其标准化程度低、交付周期长、项目复杂度高等特点，交易过程存在更多不确定性，所以更容易产生交易纠纷。为此，平台将为交易双方提供资金担保交易，雇主可先将资金托管到平台，服务验收后再付款给服务商。如果出现服务商七天内不开工等情况，平台将全额退款，增强用户资金的确定性。

而对于复杂项目，往往需要分为几个阶段来实施，服务商每完成一个阶段，都需要雇主进行一次验收，以确保雇主对整个项目的过程把控，如期实现项目预期目标。“只有某个阶段完成验收后，平台才会将对应的资金金额拨付到服务商的账户中，验收多少付多少。”猪八戒网相关负责人指出，在平台各服务产品页，均有对各阶段所需支付资金的比例有明确标注。

多重基础保障，确保交付确定性

除了完善的资金担保机制外，为增强定制化企业服务的交付确定性，猪八戒网基于自身在企业服务领域17年的行业沉淀，构建了售前选商、售中交付和售后服务全流程保障的完整基础服务保障体系。

其一是100%完成服务商实名认证，雇主可查看服务商营业执照、资质等信息。同时，平台还通过能力评价体系、保证金等机制，增强服务商的确定性。

其二是建立完整交付标准。以设计品类为例，猪八戒网制定了设计师、服务方式、初稿完成时间及方案、细化修改次数、终稿交付具体内容等5个大项、近20个小项的具体服务标准，增强交付内容的确定性。

其三是平台将为交易全过程进行监督，如果双方发生纠纷，官方将100%介入调解处理，增强交付过程的确定性。

多项权益保障，护航雇主放心购

平台还进一步强化了不达标必赔、爽约必有赔、保证原创、中途不加价、保证提供源码、保证可注册、修改到满意为止等多项服务权益保障措施。

据上述负责人介绍，凡是平台上订单详情页有服务保障标识的服务，均可享受对应的服务保障，“雇主只需要在订单详情页内点击平台保障，找到对应保障后申请赔付即可，发起理赔申请，除了退款还有额外赔付金。”

据了解，根据保障权益的不同，企业雇主可额外获得100元～5000元的现金赔付。以爽约必有赔权益为例，服务商承诺因服务商问题提出项目终止，或服务商单方问题在项目未按约定时间为雇主提供所有交付物/服务的情况，将按订单未验收金额的10%赔付，最高可赔付雇主5000元。

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