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“买单吧”APP 9.0纵深推进普惠金融,助力美好生活再升级

第七届中国国际进口博览会于2024年11月5日—10日期间举办,作为中国高标准、高质量、高水平的全球经贸盛会,交通银行将借此契机发布个人手机银行APP和“买单吧”APP 9.0版本,届时两款APP将开展一系列福利活动,提供丰厚优惠好礼,为客户带来更精彩、更多样的使用体验。作为交通银行信用卡打造的满足客户支付、金融与生活服务需求的客户端应用,此次“买单吧”APP的升级旨在深入贯彻落实中央金融工作会议关于做好“五篇大文章”的决策部署,不断完善产品服务体系,提升普惠金融和数字金融等领域的服务质量和水平,以实际行动书写金融高质量发展的“交行答卷”。

全新版本引领智慧生活,四大亮点助力体验升级

此次全新推出的“买单吧”APP9.0版本,着力对贷款、优惠福利、服务安全进行了升级与优化,打造具有交通银行信用卡特色的普惠金融与数字金融服务体系。

在普惠金融方面,聚焦“借钱”频道的建设。频道整合了交通银行信用卡贷款及分期优势产品,围绕客户购物、买车、装修等多维度资金需求作分类展示。同时充分利用数字赋能,实现了贷款产品的个性化推荐,列出利率、期限、优惠活动等关键信息,方便客户做出最佳选择。此次升级让贷款服务更方便、更容易、更广泛地惠及客户,在满足客户多元化金融需求的同时提升了使用体验。

在数字金融方面,首先完成了“惠生活”频道本地化服务部署。对“惠生活”频道进行了全面升级,整合“最红星期五”活动及平台上的22类生活场景与优惠信息、分行活动、分行商户等资源,打造了更直观的活动展现和更便捷的活动体验。同时,惠生活频道还赋予各种优惠福利及活动更多的本地特色,客户在不同区域都能够参与独特的精彩活动,并提供了多重红包、刷卡金、立减优惠等丰厚的惊喜奖励,让客户在吃喝玩乐购等方面享受到实实在在的优惠。另外,在智能化搜索中增加了搜索联想和纠错的功能,并采用NLP等先进技术,更好地理解客户搜索关键词意图,大大提高了搜索信息的准确性。此外,“买单吧”APP还提升了沟通触达能力,通过加强消息推送的精准度以及展现形式的多样化,让客户能够更方便地获取想要了解的信息,且不错过关键信息。

在服务体验方面,“买单吧”APP一直秉持服务无国界的理念,打造了涵盖客户登录、注册、绑卡、查账等线上核心服务的英文版,帮助境外来华人员用卡畅通无阻。针对老年群体,“买单吧”APP打造了关怀版,通过适老化改造提供用卡贴士、快速接入人工客服等针对性服务,进一步降低老年客户参与数字生活的门槛。不仅如此,“买单吧”APP根据鸿蒙生态战略规划的“单框架鸿蒙系统”,特别打造纯鸿蒙版“买单吧”,以确保“买单吧”华为用户升级至最新鸿蒙系统后有良好的客户体验。“买单吧”APP在“实惠、便捷”的道路上加速创新发展,在带动客户消费及金融服务使用的同时持续提升客户体验。

在安全服务方面,目前“买单吧”APP已通过DEVOPS三级认证,取得了金融科技产品认证证书、中国银联支付应用软件安全认证证书,成功完成互联网金融协会的备案,获得了权威认证和安全认可,为“买单吧”APP未来继续在普惠金融、数字金融等方面的创新和探索奠定了坚实基础。

创新服务转化品牌势能,数字经营赋能美好生活

历代版本更新中,交通银行“买单吧”APP始终紧紧围绕“以客户为中心”的宗旨。自上线以来,“买单吧”APP从线上金融服务不断向生活服务扩展,以“普惠、便捷”为服务创新主旨,在各类优惠福利活动、便捷体验以及个性化服务的探索上创新频出。例如,针对“吃喝玩乐行”等各大生活场景,推出小额高频的“最红星期五”活动;针对留学、海淘、境外游等多元需求,推出消费返刷卡金的“境外消费”活动;针对“618购物节”“55购物节”“上海旅游节”等黄金时间节点推出一系列促消费活动... ...交通银行信用卡始终坚持金融为民,持续推进产品和服务的线上化、移动化、智能化,为客户提供个性化、有温度的金融服务体验,与广大客户共享数字化美好生活。

存量竞争时代,交通银行信用卡紧随时代浪潮,主动拥抱客户,致力于在稳中求变中赋能客户美好生活。未来,“买单吧”APP将继续坚持做好普惠金融大文章,紧密围绕客户所需,以客户体验为导向创新APP功能和服务,深入推进数字化经营,以科技赋能加快平台建设步伐,在建立差异化优势的基础上,以惠民便民的品牌立意助力客户生活品质再升级。

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来源:TOM 编辑:WY-BD

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