服务品质是物业服务品牌

经久不衰的关键

而如何评判一个物业企业的服务品质

客户的满意度与认可度是重要的评判标准

时间会记得每一份热爱

过去的2023年里

新大正人付出爱，也收获了许多爱

据不完全统计

365天里，我们收到了300多次表扬

其中

客户表扬信/感谢信200余封、锦旗60余面

各类荣誉牌匾/证书30余个……

这是一份让我们引以为傲的“成绩单”

这其中

有来自政府机构的、甲方单位的、社区街道的、社会机构的

还有来自师生、旅客、住户、医患等等

每一份肯定背后，都饱含新大正人的真诚付出与用心守护

2023新大正获得的

表扬信/感谢信（部分）

2023年，在新大正服务的项目中，平均每两天就收到1封感谢信/表扬信。其中，有专业、及时维修保障轨道交通站点正常运行的；加班加点全力保障区人民代表大会的；鼎力支持、保障高校大赛筹办的；快速反应，为挽救突发疾病人员争取宝贵时间的……每一份来之不易的赞许，都是服务品质最直接的证明。

7名员工

扛起2000多平米场地构架建设

炎炎8月，在甲方单位大型活动即将召开之际，物业方需完成2000多平米场地的构建架设，面对繁重、紧迫的任务，徐德才、李正良、王自有、徐德发、刘钊、张潘霞、魏静7名项目员工挺身而出，积极响应甲方需求，大家顶着盛夏酷暑，车拉肩扛，通力协作，按时保质地完成了任务。他们不辞辛苦、勇于承担的服务精神，获得了甲方单位的高度认可与肯定。

•某军事院校

全心全力保障国际学生入境返校

为传统文化传播贡献“新”力量

3月开学期间，西安交通大学国际教育学院的国际学生也陆续迎来了入境返校，新大正项目团队加班加点，完成宿舍用品打包整理、宿舍清理等工作，同时还自发为留学生们准备了带有满满中国味的春节礼包，既展示了校方和新大正的满满用心，又实现了对中国传统文化的弘扬。项目团队有心意、有创意的服务举措，也受到了校方的高度赞许。

•西安交通大学西部创新港

保障甲方单位专项行动

取得零突破的好成绩

国银金融中心大厦作为典型的甲级写字楼大厦，新大正自2021年进驻以来，圆满完成了各项服务保障工作。在2023年国银金融中心大厦为期15天的专项工作中，项目团队夜以继日坚守服务岗位，以专业规范、严谨高效的服务顺利完成工作。对此，甲方单位给予新大正项目团队高度赞誉，并表示在新大正的支持下，大厦各项工作开展一定可以取得更好的成绩。

•国银金融中心大厦

积极配合区域派出所工作开展

守护一方平安

为更好地保障康居西城公租房的居民人身、财产安全和环境安全，2021年，新大正与高新区香炉山街道联合建立了康居西城公租房小区应急巡防分队，作为重庆首个与街道联合建立的应急巡防分队，至今已协助区域派出所破获各类刑事、治安案件数百起，真正做到了守护一方平安。在2023年区域派出所打击散发小广告的诈骗案件中，项目团队有效配合派出所开展打击违法犯罪工作，项目工作人员认真负责的工作态度也受到了区域派出所的高度赞扬。

•康居西城

2023新大正获得的

锦旗（部分）

过去一年，我们收获的每一面字短情长的锦旗，都是大家发自内心的肯定，它们承载着荣光，传递着谢意。面对需要帮助的社会各界人士，新大正人每一次都不吝付出。有人拾金不昧、有人帮助伤者及时送医、有人在突发火情之际毫不犹豫上前快速处置、有人主动帮助游客解决遇到的困难……每一个物业员工将责任延伸，让服务更显温情，赋予了职责之外更多的关心与爱护。

寻求多种方式

解决园区停车难问题

因贵州丰泰电商产业园区无运营车辆临时停靠点，且顺丰车队司机组车辆较多，极易导致车辆通行混乱，影响园区正常调拨。面对这一难题，项目物业团队积极寻求解决办法，协调部分库区不用的卸货口作为临时停靠点，并在车位有限的情况下，向园区管理部门申请开设司机组月租车位，及时解决了车队停车难的燃眉之急，获得了各园区车队的感谢，先锋小区贵州干线车队还特地为项目团队送上锦旗。

•贵州丰泰电商产业园

积极作为，发扬主动服务精神

协同客户单位保障轨道交通正常运营

在交通业态项目，新大正除了提供基础物业服务之外，还主动参与到各类保障工作中，为保障项目的正常运营贡献力量。譬如在深铁岗厦北项目举行的大客流应急演练中，项目团队主动参与，制定物业应急支援方案，并积极协调支援物资，每天调配4名人员协助开展早高峰大客流指引，保障乘客有序、安全乘车，从人力、物力两方面给予支持。项目团队主动作为，尽职坚守，收到了深铁运营岗厦北车站和甲方客户的肯定与赞扬。

•深圳地铁岗厦北

一件感动客户的小事

诠释新大正人的真诚服务

在项目日常作业时，贵阳市人力资源社会保障局项目的吴增燕和宾雪，细心地注意到前来办理业务的陈先生手捂着腹部，表情十分难受。她们二人当即上前，发现陈先生有呕吐的情况，宾雪便一直在旁提着塑料袋接着呕吐物，吴增燕适时为陈先生递上纸巾和水，一直等到陈先生身体情况有所好转。并且，在陈先生继续办理业务的过程中，又全程陪同、引导帮助其完成了一系列手续办理。事后，陈先生被吴增燕和宾雪乐于助人、真诚善良的服务品质所感动，特别送来了感谢的锦旗。

•贵阳市人力资源社会保障局

主动上交价值8万余元失物

礼貌回绝失主高额现金酬谢

杭州萧山国际机场项目员工刘玉芝在一次夜间作业时，在登机口的座椅上拾到一个首饰盒，内有两枚价值8万余元的钻戒。当时独自一人的刘玉芝没有任何犹豫，当即将失物送到了航站楼派出所。送还失物后，失主提出赠予刘玉芝高额现金以表感谢，刘玉芝当下便礼貌回绝，她说：“归还失物，为旅客提供服务保障是我的职责，我只是做了该做的事，也希望能传递正能量。”失主了解情况后深受感动，多次致电项目团队和航站楼派出所称赞感谢，并专门给刘玉芝送上锦旗表达谢意。

•杭州萧山国际机场

荣誉牌匾（部分）

“让城市更美好”，是新大正的企业使命，在实际工作中，公司各项目对内紧抓服务品质，对外积极配合各政府部门开展城市服务品质提升工作，并积极承担起企业的社会责任，收获了诸多来自政府单位、社会机构及客户单位颁发的荣誉。

踊跃响应政府、社区号召

助力平安城市、平安社区建设

2023年，国家开发银行四川省分行项目积极响应政府、社区、派出所下达的安防管控工作要求，参与2023年度永安社区平安创建工作。全年内，通过加强安保秩序维护，利用智能化设备升级安全管控等创新举措，助推文明城市创建，荣获2023年度永安社区平安创建工作“先进单位”荣誉称号。

•国家开发银行四川省分行

用物业人的方式祝贺学校三周年

新学期开学后不久，便是中山大学深圳附属学校三周年校庆日。项目物业团队为全面保障校庆各项工作顺利开展，自暑期开始，就将该项工作列为重点，制定行动计划，针对各项工作逐项落实。在校庆日来临之际，新大正作为重点后勤保障单位，顾大局，听指挥，团队员工相互配合，鼎力支持各项保障工作开展，用辛勤劳动表达了对学校最美好的祝愿，获得了嘉宾和校方领导的广泛赞誉和充分肯定！

•中山大学深圳附属学校

点滴爱心奉献

诠释企业的社会责任

在以新大正大正商场项目员工为代表的党员号召下，管理干部和员工纷纷积极响应并多次参与各种形式的社会志愿和爱心活动，在无偿献血活动中、在志愿捐款中、在抗疫保障中……每一次都走在前列，在市场环境中起到了表率作用，重庆市渝中区商品交易市场协会特别授予公司“2022年度献爱心回报社会活动爱心市场”荣誉牌匾。

•大正商场

获“先进物业工作单位”荣誉称号

四川广播电视台项目认真学习贯彻安全生产的工作精神与工作标准，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理方针，圆满保障各类安全工作预案设置演练到位、各类重大活动细节保障到位、各项内部管理标准规范到位。成都高新区桂溪街道办事处特别颁发“先进物业工作单位”荣誉称号予以表彰。

•四川广播电视台

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