1月26日，2024年春运正式拉开大幕。和过去几年相比，今年的抢票难度更高了：根据交通运输部的报告，为期40天的2024年春运中，全国跨域区人员流动量预计为90亿次，有望创下历史新高。纵向对比，这个数字是2023年近2倍，其中铁路预计发送人次为4.8亿，同比增长37.9%。

抢票越来越难，各种抢票软件又频繁传出大数据杀熟、捆绑套餐和隐形消费等丑闻，让用户不堪其扰。加上今年春节期间高速公路将有长达9天的免费通行期，租车自驾游成为不少旅客的选择。

近日，哈啰租车就发布了最新的春节租车数据，展现了春运租车市场的火爆状况。

报告显示，截止1月31日，哈啰租车预订订单同比暴涨370%，这还不是春运的巅峰期。这当中，深圳、广州、成都、武汉和上海为订单量最多的五座城市。从地域分布来看，南方租车市场比北方更加活跃，这或许和气候、道路状况等多重因素有关。

但无论如何，今年春节租车需求都有望和春运出行人次一样，刷新历史纪录。为此，哈啰也为用户提供了一系列优惠、保障措施，务求让广大旅客度过一个安全、欢乐的新春佳节。

其中，“有车保障”和“服务线上化”两项保障措施，最能体现哈啰租车对用户的重视及关怀。

“有车保障”，顾名思义就是尽力保障车辆供给，满足用户出行需求的措施。据悉，哈啰租车承诺如果用户下单后因商家供应不足而无法提车，平台将为用户免费更换同级或更高级别的车型。如果因为供应问题打乱用户出行计划而迫使后者取消订单，平台也会全额退款及赔付一定数目的违约金。

至于“服务线上化”，则是指选车、预订、预约取车和还车等环节的全面线上化，务求提高交流效率、方便用户出行。此外，平台还会联合商家提供洗车、预先加油等配套服务，为用户出行做好方方面面的保障。即便使用过程中遇到什么问题，用户也可以通过线上客服及时和平台沟通、解决。

春运历来是对各交通部门、出行行业和旅客的一场大考，任何一个环节出现纰漏，都可能滋生巨大影响。在出行人次有望刷新历史纪录的2024年，压力自然比以往高了几分。租车出行兴起，既是旅客缓解铁路、飞机抢票压力的一种尝试，也体现了年轻人愿意体验别类出行乐趣的态度。

自2022年建立自营业务以来，哈啰租车就一直在服务质量、管理规范上下苦功，务求为用户提供充分的保障和完善的服务。今年春运，正是对哈啰租车的一场考验。从前期的表现来看，哈啰租车已经交上了一份高分答卷。接下来，只需要把这种势头保持下去。

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