2024新春佳节将至，多次寒潮带来的气温骤降，总让人猝不及防。不断下降的气温，对壁挂炉和采暖系统而言，也是巨大的挑战。如何在寒冬维持壁挂炉的稳定运行？舒适和节能如何兼顾？出现故障找谁解决？这三大问题，今天就为您一一解答，让您在寒冬时刻有温暖相伴。

温暖不断，壁挂炉防冻很重要

作为家庭采暖系统的热量来源，壁挂炉的运行稳定与否直接关系我们能否拥有一个温暖舒适的家。壁挂炉和所有家庭用水设备一样，在寒冷的冬季需要进行适当的防冻保护。如果壁挂炉管路不慎被冻结，极易因造成设备重要部件损坏停止运行。

为避免威能壁挂炉被冻坏，请务必确保壁挂炉在冬季保持接通电源与天然气，采暖系统水压维持在1.0～1.5bar，壁挂炉处于采暖模式，并至少打开一个暖气片阀门或地暖控制器。这样威能壁挂炉自带的温度检测功能，可以在温度过低时自动启动防冻保护。而对于长时间无人居住的房屋，建议拨打威能官方售后服务热线，由专业技师排干锅炉与供暖系统内的水，以防止冻结。

就要21℃，兼顾舒适与节能

随着可持续发展理念深入人心，对节能和环保的追求也代表了越来越多新一代消费者的生活态度。威能作为一家拥有150年历史的企业，深知产品使用对于实现可持续的重要性，开始探寻如何能达成舒适性和节能性的平衡。

根据相关标准，冬季室内的舒适温度一般为16～24℃^①，有研究表明^②，当室外温度为0°C，且在其他实验参数一致的前提下，室内采暖设置为21℃相较于设置为22℃时，可降低能耗^③5%左右^④。因此，21℃是一个兼顾舒适、健康、能耗的温度。

在这个冬天，您也可以尝试将供暖室温设定为21℃，以达到兼顾冬季室内舒适度和节能环保的双重诉求。

认准官方售后，给你周到安心的服务

设备使用过程中，难免会遇到一些问题。但当想找售后人员咨询时，很多细心的用户就会发现，网上充斥着大量所谓的“官方维修电话”，真假难辨。如果不慎撞上了没经过专业培训的“假冒售后”，往往故障没有解决，还会产生安全隐患。

为及时便捷地排除故障，建议用户遇到任何售后问题第一时间拨打官方售后服务电话400-700-1890，或微信搜索“威能家园”公众号自助服务获取官方服务信息。

威能始终将售后服务视为品牌与用户交流的纽带，在中国建立起了拥有300多名自有技师，覆盖全国的成熟售后服务网络，为用户提供周到安心的服务。

冬季采暖推荐根据《中华人民共和国国家标准——室内空气质量标准》（GB/T18883—2002）,在衡量室内空气质量时温度区间为16～24°C；

② 援引自《简明供热设计手册》（中国建筑工业出版社1998年12月第一版）；

③ 以使用燃气壁挂炉进行采暖为例，“能耗”指燃气能耗；

④ 此能耗数值为公式理论数值，以上数据及结论可能受实验室当时的客观技术条件、科学理论水平等因素限制，并不构成最终/唯一的科学结论，仅供参考。

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