520来了，给另一半的礼物准备好了吗？

赶在520前，属于你的“人类高质量送礼指南“来了——天猫奢品全新上线了“智能礼赠小助手”，现在，就可以通过手机淘宝搜索“天猫奢品”进入频道，点击底部跳动的可爱猫公仔，即可实现与智能小助手的1对1的对话，得到个性化的礼物推荐，选择到更合适自己预算和偏好的心头好。爱你在心不再“口难开”。

在礼赠小助手界面可以发现，系统推荐的礼物已覆盖全部天猫奢品品牌商家的几十万款商品，根据用户的喜好和商品的受欢迎度等多维度匹配，这背后对算法和选品也就有着更高的要求。

据天猫奢品介绍，从“人找货”的货架式电商，到“对话式”主动了解消费者需求，实现了一次从“猜你喜欢”到“懂你喜欢”的升级。

上线一周以来，来天猫奢品“云逛”的消费者，每八位里就有一位会主动与礼赠小助手对话，每天都有数万人得到小助手的协助，来看“520给另一半买点啥”。

在小助手界面，可以看到，根据消费者预算不同，小助手会贴心给出多种可选单品，包括适合送礼的经典保值款和热门新品，从几十元到十几万元，都可以找到符合自己需求的商品。

同时，天猫奢品过去三年的消费者数据显示，Z世代成为了礼赠消费增速最快、渗透率最高的群体，2022年，95后礼赠消费人群的总量已经首次高于85后，这些喜欢新鲜事物和特立独行的年轻人更乐意用奢侈品表达爱意或感谢。数字原住民的他们，会通过在手机淘宝搜索奢侈品牌、品类关键词，甚至直接搜索“大牌礼物”，了解品牌信息，做出消费决策。

作为国内领先的奢侈品电商平台，天猫奢品率先洞悉到礼赠趋势增长，过去几年，积极联合奢侈品牌不断升级礼赠服务，从创意营销、搜索推荐导购到购中、购后服务，通过一系列组合拳，让消费者的礼赠消费体验更好，更方便、贴心地选购。

例如，去年520，天猫奢品就在奢品商品详情页新增“送礼”的贴心选项，奢侈品牌可以提供具有品牌特色的“奢礼定制”服务，包括礼品包装、语音礼品卡等等。一年时间，“送礼”服务也在不断升级，今年已经有包括卡地亚、宝格丽、Gucci等超过100家奢侈品牌在天猫上线了这一服务。数字化程度更高的年轻人对定制化的需求表现得更加强烈，在所有使用了定制服务的消费者中，出生于90年之后的占比7成，其中95后超过一半，还在持续增长。

作为国内首个聚齐LVMH集团、开云集团、香奈儿、爱马仕以及历峰集团这五大奢品巨头的电商平台，天猫奢品已有超200家奢侈品品牌开设天猫官方旗舰店，也是奢侈品牌线上体验创新的首选阵地。

中国本土节日“520”，是国际奢侈品牌不容忽视的本土化营销契机，“520礼遇季”大幕已经拉开。天猫奢品一系列“礼赠”体验创新，也以数字化方式助力奢侈品牌进一步完善品牌表达，赢得更多消费者共鸣。

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