自2020年开始，受疫情影响，很多行业受到严重冲击，零售、餐饮、交通、运输等，特别是涉旅行业，不少小微企业被迫转型、停业，从业人员改行或从事兼职。2023年春节开始，疫情逐步散去，各地实行“乙类乙管”的进程加快，存活下来的涉旅企业迎来了重生。“报复性旅游”的话题也不绝于耳，随之而来的就是景区（街区）的有序管理，特别是含有春节旺季的第一季度过后，景区客流复苏，地接导游重回岗位等等，透过客流的现象及市场的反馈，带给我们的是冷静的思考：特别是开放型景区（街区）的运营管理。

一．开放型景区（街区）的定义

本文里所说的开放型，是指没有完全封闭的，可自由进出的；景区，就是由国家文旅部评定的A级以上景区；街区，大多是指坐落于城区之内的商业街区、休闲街区。三者融为一体，就是坐落于城区之内，被评定为A级以上景区，兼具商业、休闲功能的街区。从目前来看，多数为古镇、古街、古城，有些是保护遗存下来的，有些是在原址修整复建的。自由进出，狭义上讲就是没有设置进入门票收费，是当地居民休闲与外地游客参观共享。

二．开放型景区（街区）的管理定位

从上述定义来讲，此类景区（街区）位于城市建制之中，交通便利，与城市街道、社区融为一体、密不可分，在管理定位上有二种：

1.社会公益性

此类是城市功能的一部分，类似城市公园，环境、水电、亮化、绿化等是城市管理的一部分，由政府相关职能部门实施管理。

2.市场化管理

市场化运营，成立运营公司按照企业化管理。

三．运营管理的模式与载体

社会公益性的景区（街区），这里就不过多阐述，毕竟模式单一，政府保障。

市场化管理，企业经营，必然是要有营收，要创利，起码收支平衡，其次要积累，做大做强。

那么，开放型景区（街区）营收的途径有哪些？如何创收？

靠山吃山靠水吃水。开放型景区（街区），靠的是流量，是人气，景区景点是引流吸引，街区业态是聚人气汇商机，如何把“流量”变“留量”，“人气”变“财气”，是公司运营的大文章。景区景点是引流的，那么涉及旅游的六要素：吃、住、行、游、购、娱。就是要结合公司实际情况进行变现的经营业态。从广义上讲，景区运营公司六要素均沾；狭义来看，从企业经营管理角度，分步骤、分阶段的设立企业目标，就会实现广义上的六要素涉及的业态，六个营收途径。首先，街区商铺的管理，从业态到经营，要和运营公司融为一体，所以公司要有商铺的全面管理职责，包括业态确定、合作（租赁）模式等；用管理商城（超市）的理念管理街区商铺，这就自然实现了吃、住、购的业态；游，自然是指游览门票，支撑景区的当然有景点，打造景点的精致，有看头，有内涵，适当收取参观费；行，涵盖大交通、停车、近距离观光车；娱，结合景区（街区）客流结构，增加项目。

四．运营管理

像管理城市一样管理街区

像管理酒店一样管理景区

前者侧重的是美观、整洁，后者侧重的是服务、细节

除此之外，公司内部管理也是重中之重。

人员管理：以企业愿景树立企业文化，以文化人

效益管理：部门目标化管理，企业中长期目标管理，侧重积累，由量变到质变，形成产业链营收模式，做大做强。

五．发展方向

开放景区（街区）只是第一步，逐步实现景区、街区、景点全免费，景点+业态，流量长存，留量叠加，形成目的地效应，辐射周边，带动其他产业，从而拉动城市形象与消费，流量共享，人气共享。微观上实现企业经营稳步增长，效益提升；宏观上实现近者悦，远者来，为满足人民对美好生活的向往助力。

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