今年在全球旅游加快复苏的背景下，中青旅遨游旅行网第三季度营业额1.82亿元，同比2022年增长401%，环比第二季度增长234%，实现连续五个季度持续盈利，其中旅行服务板块增长迅勐，出境游随着全球旅游市场的逐步恢复，实现稳步增长；签证业务板块开启出入境签证服务双通道，继埃塞俄比亚海外签证中心开业后，又接连中标菲律宾、以色列海外签证服务中心，业绩表现稳健；智慧文旅板块围绕全球目的地文旅项目开展运营、营销一站式服务，持续提升市场竞争力。

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旅行服务快速复苏业绩表现强劲

今年三季度以来，旅游市场蓬勃发展，暑期游呈现井喷式增长，中青旅遨游旅行网旅行服务板块业绩表现强劲，得益于此前在资源端、产品端、渠道端、人才端的全面布局，在这个疫情结束后的首个暑期，旅行服务板块业绩增收显着，出境游业务强势回归，在签证、航空公司、目的地资源等全球旅游供应链尚未完全修复的影响下，依然稳健增长。

•资源端抢先布局

资源布局是打造产品核心竞争力的关键，中青旅遨游旅行网充分发挥四十余年行业积淀优势，积极联结与全球2000余家合作伙伴在各领域的合作，与数十家全球航空公司达成战略合作，根据市场动态研判，采用多机制机票采购策略，以“一城接入，全国联运出发”全面打开全国市场收客；另一方面与各国旅游局、酒店集团、目的地资源方等形成密切合作，缩短采购链条，通过多轮实地考察，抓取独家特色资源，不断提升产品市场竞争力。

•产品端决战先机

产品创新力是引领市场前行的核心动能，中青旅遨游旅行网在资源端的抢先布局下，在旅游市场恢复初期，快速搭建全球十大市场板块，上线上千款覆盖全球100+目的地的跟团游、机+酒自由行、定制服务、签证、酒店等一系列全流程旅游产品线，并结合资源、客源情况研判，布局以北京、上海、广州三大出发口岸为中心的产品分布，形成全国一盘棋的产品布局体系。

产品创新研发赢市场，面对后疫情时代消费者出游习惯的变化，“深度游”“小众游”“主题游”等旅游模式更受到消费者们的欢迎，中青旅遨游旅行网凭借强大产品研发能力，倾力打造市场独家路口碑路线，“世界遗产系列”“极地探索系列”“环球邮轮系列”“自然探索系列”等一系列精品旅游线路深受消费者欢迎，同时用入门款、进阶款、深度款为维度，以“乐游”“悦游”“睿游”划分不同产品层级，满足不同消费者的出游与消费需求，打造市场超强旅游产品货架。

•渠道端开源引流

好产品需好渠道为其引流，中青旅遨游旅行在渠道建设方面也下足功夫，以“批发+零售”双轮驱动开启向资源端转型重要战略布局，并凭借自有“中青旅遨游旅行网”平台优势，着力恢复打通线上+线下多渠道服务模式，为快速抢占市场份额，全渠道火力全开。

一是批发业务全新开局。今年5月，中青旅遨游旅行网发布全新同业品牌“新域假期”，正式步入旅游批发赛道，上半年完成上海、广州两大口岸分公司布局，并在太原、济南、沈阳、西安、武汉、福州、南宁、乌鲁木齐、石家庄、青岛等多地设立办事处，形成完整的产品设计中心、销售渠道、客户服务等架构建设，并围绕北、上、广三大出境口岸铺设欧、美、澳、新四大市场核心体系产品线，逐步打造全球化产品线+全国化渠道一体式销售模式，全面推进批发业务快速抢占市场。

二是快速启动线下门店振兴计划。同在5月，中青旅遨游旅行网北京东直门旗舰店盛大开业，开启零售板块线下门店全新发展之路，同时快速启动线下门店振兴计划，当前已开业门店覆盖北京东城、海淀、朝阳、丰台、密云、顺义、怀柔、平谷等多个城区，短短数月内营业额已突破千万元。

三是全面布局线上+新媒体渠道，在新消费场景下，快速布局抖音、飞猪、携程等综合类线上服务平台，线上销售业绩增长迅勐。618期间，飞猪渠道“中青旅旗舰店”成交金额突破3800万元，较去年618同时段增长1464.1%，“中青旅旗舰店”抖音直播间成交额突破1000万元，较去年618同时段增长1200%。

在旅游直播带货领域，官方抖音账号“中青旅旗舰店”成长迅速，多次获得抖音旅行服务类目团购带货北京月榜第一名，并在暑期持续发力，荣获2023抖音好好旅行节“人气旅行社品牌”，稳居抖音旅行类目头部企业行业地位。

专业化的旅游顾问走进直播间与消费者无间隔互动，将品质爆款旅游产品高效得推荐给线上用户，把线上流量转化为实实在在的销量，新媒体渠道的布局为旅游产品的销路打开了全新的通道，此前获央视CCTV财经频道《第一时间》栏目专题报道。

•强化人才战略布局

中青旅遨游旅行网始终坚持人才为先的战略思路。一方面积极引入旅游市场头部人才，在产品研发端、市场销售端、渠道管理端、电商平台端、质量管理端等全业务领域打造顶级人才梯队，在旅游市场恢复的关键期，优秀人才的全面布局，增强了中青旅遨游旅行网的市场竞争力，也在抢占市场先机的关键时间节点，为中青旅遨游旅行网注入强大发展动能。

•优化服务质量打造金牌口碑

旅游产品的服务品质是留住客户的法宝，中青旅遨游旅行网始终将产品服务质量与旅游体验作为企业发展核心，为保障消费者出行安全，提升消费者旅行体验，中青旅自营产品推出“出行保障”“品质保障”“服务保障”三大保障体系，用统一化、规范化、标准化工作流程管理，打造自有金牌客户服务团队，为游客出行保驾护航，经过市场检验，中青旅遨游旅行网的客户服务、一线领队等服务团队广受游客好评，表扬信、锦旗赞誉满满，金牌口碑形成品牌核心优势，不仅稳固了客户忠诚度，也大大提升了产品复购率。

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签证持续发力缔造全球领先签证服务商

中青旅签证作为中青旅遨游旅行网核心业务板块，继续保持行业领先地位。在全球旅游开放的契机下，出国签证服务作为盈利压舱石，年服务人数超百万，线上渗透率超90%，业绩表现强劲，另一方面，海外签证中心的开设，也正为签证业务板块贡献新的利润点。

•出国签证继续保持业内领先

随着全球旅游市场的逐步恢复，中青旅遨游旅行网出国签证业务始终保持稳健增速，在保存量的基础上，全力拓展新渠道、新流量。截止当前，业务已覆盖北京、上海、广州、成都等核心领区和出境口岸，提供全球近100多个国家和地区、500多个类别的签证代理服务产品，牢牢焊定旅游签证服务国内市场领先行业地位，并形成“全球签证+全国办理”一体化业务发展模式，并通过科技创新自动化业务办理，优化服务模式，提升客户满意度与复购率，据中青旅遨游旅行网相关数据显示，中青旅签证业务年均增速超过30%、年服务超过100万人次，成为旅游行业“现象级”的亮点业务。

•海外布局开启新增长点

今年3月，中青旅签证第一家海外签证中心在埃塞俄比亚开业，埃塞海外签证中心是疫情后全球首家开业的中国签证中心，也是首家集“生物信息采集、签证、认证、远程视频公证”四位一体的中国签证中心，更是由中青旅筹建运营的首家海外签证中心，在开业规模和规格上首屈一指，实现了中国海外签证中心的新突破，开业以来实现接待人次破万人。

4月，中青旅签证又接连中标菲律宾、以色列中国签证申请服务中心，这是继埃塞俄比亚签证中心开业后，中青旅签证业务走向海外的又一重要节点，也是中青旅以专业服务“一带一路”和拓展国际化业务所取得的又一重大成果，两家签证申请服务中心目前正在稳步筹建中，计划于本年度四季度开业。多家海外签证中心的开业与建设布局，预计将为中青旅遨游旅行网增加更多盈利预期。

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智慧文旅打造全球目的地营销运营一站式服务

中青旅遨游旅行网智慧文旅业务板块，以科技为驱动力进一步拓展创新业务，聚焦智慧旅游平台、全球目的地文旅项目运营、营销一站式整合服务，积极探索与各国旅游局、国内文旅项目深度合作，并凭借强大的科技创新服务力，服务于国家商务部援建东盟智慧旅游平台建设项目，向世界展示了中青旅智慧文旅综合服务能力。

服务全球目的地资源营销推广方面，随着全球旅游的开放，智慧文旅业务板块充分发挥中青旅遨游旅行网自身全球资源优势，快速对接各国旅游局营销推广需求，上半年共参与瑞士、新西兰、卡塔尔、西班牙、沙特等30多家及地区旅游目的地资源营销推广活动商谈，并已开始执行坦桑尼亚、新西兰、沙特、中国香港迪士尼等多个国家、地区目的地资源推广方案。

服务国内文旅项目方面，中青旅智慧文旅着力运营香河码头等项目，深入服务北京市及朝阳区、平谷区等文化和旅游局营销策划项目，包括“漫步北京”系列文旅线路产品设计及核心区文化探访路city walk活动、“骑游北京——边骑边逛•有FUN有YOUNG”绿色旅游主题活动等，朝阳区“朝阳有潮市”市集活动、2023北京朝阳国际文化旅游节等，平谷区2023首届“吃在平谷”乡村美食季评选活动等，并在鄂尔多斯、温州、普洱等多地深入服务初步实现了规划、建设、营销、运营一站式文旅服务能力。

中青旅遨游科技发展有限公司董事长韩杰表示，今年是全球旅游市场恢复关键的一年，中青旅遨游旅行网坚定贯彻中青旅控股公司战略要求，抢抓市场先机，破除难障，赢得了开局好成绩，这与控股公司党委的正确带领与热切关爱密不可分。中青旅遨游旅行网将始终坚持做国内顶尖的国际综合旅行服务商为愿景，坚持创新发展，构建产品、渠道、服务发展新模式，聚焦“五个中青旅”重点领域，强化中青旅遨游旅行网一站式、全链条综合产业创新与服务支撑能力，助推旅游市场高质量发展。

未来，中青旅遨游旅行网将着眼于三个方面的战略布局，一是“国内+国外”机构布局，国内以北京为主要集采中心，布局全国如广州、上海、山西等主要出境口岸销售链条，国际端则以中青旅海外签证中心布局为基点，积极开拓海外旅行服务分支机构，形成全球一体化的销售+服务渠道。二是深化“批发+零售”业务布局，以新域假期同业品牌为着力点，将单一零售平台转化为“批发+零售”综合旅游服务商，进一步向产业链上游扩展，将产品向资源化转型。三是坚持发展“线上+线下”结构布局，中青旅遨游旅行网是“旅游+新零售”理念的引领者，有着先天的发展优势，线上平台与线下门店双轮驱动，为消费者提供一站式全流程的旅行服务。

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