有这样一个人，整洁的仪容，负责的态度，是他作为家庭网络守护者的标签，敬业且勤恳、执着且坚守，是他作为一线先锋联通人的宗旨，他就是山西临汾联通宽带智家工程师——段捷妤。

段捷妤，山西省临汾市临钢城市综合网格智家工程师，主要负责临钢片区的2609户宽带用户的维系和服务。在日复一日的工作中，他始终将“用户至上”放在首位，坚持“严谨、细致、真诚”的服务态度，装机及时率100%，修障当日通率100%，为用户提供组网方案达到上千户，在用户装修之前，就提前给予全屋网络设计，每天预约都在5户以上。在集团回访中，基于用户对网络要求的重点，一对一上门，找到痛点解决处理，用户口碑修复率达到100%满意。在“服务进万家”网络质量提升活动中，主动为客户提供宽带网络检测、线路优化、故障排查等服务，不断满足用户对高品质网络的需求，赢得了用户的一致好评。并在2022年第3季度荣获中国联通集团公众客户销售中心颁发的“智家排头兵奖”，用青春和汗水灌溉出令人称赞的业绩，以高质量的工作成效为山西联通实现“加速度”。

2022年11月临汾全城疫情防控，实施静默的特殊时期，政府紧急建设方舱医院，当时接到任务的时候是晚上8点，要求第二日早上9点之前必须全部竣工，方舱医院全面启动入住红码病人，意味着需要整晚通宵加班加点保证任务。关键时键段婕妤主动领命，着防护服，带领4人工作组，整整一个晚上，坚定信念，克服一切难题，安装完成整个一栋楼的宽带和摄像头，最后在第二日早上圆满完成任务，领导验收合格，这一刻，段婕妤疲惫的脸上露出笑意，提着的心放下来了。

“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”作为一名基层一线员工，他在工作中不断精进，高标准、严要求，努力将自己的工作做到极致。伟大往往在平凡的夹缝中闪闪发光，耐心细致，关心客户，得到客户的认可和满意，也能在自己的工作岗位上闯出一片天地，在平凡的岗位上演绎着自己精彩的人生。

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