在这个举国同庆、万家团圆的国庆佳节,当大多数人沉浸在节日的喜悦与家人的温馨中时,安盟保险北票支公司的查勘员邓建军,放弃与家人团聚和休息的机会,默默坚守在农业保险查勘的第一线,奔走于北票市的各个养殖场,用实际行动诠释着责任与担当,为保障农民的利益和畜牧业生产的稳定默默奉献着。
2024年10月4日,北票市黑城子镇平安地村村民谭畅家的养殖场由于电器泄露,突发大火,造成猪舍内部损毁严重,共638头生猪死亡。那一刻,谭畅夫妇心急如焚,带着颤抖的声音拨通了邓建军的电话,寻求安盟保险公司的帮助,邓建军停下手头的工作,立即奔赴受灾现场。
邓建军到达现场时,大火刚被扑灭,他马上对受灾猪舍进行了初步评估,为后续的理赔工作提供了重要依据。在实地勘察过程中,邓建军一边忍着恶臭逐头查清死亡数量,拍摄查勘照片,一边耐心细致地与养殖户谭畅夫妇沟通,安抚他们的紧张情绪,并详细告知了后续的理赔流程和所需材料,邓建军不仅展现出了专业的技术素养,更体现出了对工作的认真负责态度。他的专业服务和温暖关怀让谭畅夫妇倍感安心,要鼓起勇气面对接下来的日子。随后,邓建军将现场情况上报给公司领导,经上级领导批准后,安盟保险公司履行保险义务,快速完成理赔流程,为谭畅夫妇挽回了近7万元的经济损失,让养殖户过个安心节。谭畅夫妇也被邓建军的服务态度及话语感动得热泪盈眶。
假期,安盟保险北票支公司的工作人员坚守岗位,发扬“国庆我在岗”“爱岗敬业、奉献精神”。这只是安盟保险北票支公司查勘员邓建军近期工作的一个事迹。据统计,邓建军每年会受理养殖险报案超1万件。从事查勘工作的6年里,无一起农户投诉事件发生,他坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则,只要接到报案,无论案件大小,无论白天黑夜,无论刮风下雨、严寒酷暑,始终坚持第一时间赶到现场,掌握第一手资料,严格按照理赔流程,查勘及时、服务周到、驾车安全,以实际行动诠释了保险责任与担当,有效提升了客户体验和满意度。
安盟保险北票支公司的邓建军以“专业规范、精细贴心”的真情服务赢得了农民的口碑;以“担当有为、信守承诺”的负责精神赢得了农民的信任,树立了安盟保险的品牌形象;以“真诚友善、互利共赢”的合作精神赢得了农民的尊重与支持;以“公正无私、光明磊落”的高尚品格赢得了农民的赞许和夸奖。在今后的工作中,安盟保险北票支公司的全体工作人员,在开展农险工作时,还将进一步深入了解农民需求,了解农民的生产状况、风险承受能力和保险需求,加大对农业保险政策的宣传力度,提高农民对农业保险的认识和参保意愿,优化理赔服务,简化理赔流程,提高理赔效率,确保农民在遭受损失后能够及时获得赔偿,减轻他们的负担,真正为农民财产安全保驾护航。
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