在万物皆在变的时代，空调市场的品牌格局也充满不确定性：头部品牌竞争加剧、二线品牌崛起发力、新兴品牌不断涌现。但行业三强的地位始终难以撼动，海尔空调稳居前列。

市场数据也说明了这一点。据中怡康最新数据显示，海尔空调年累份额达到19.9%，排在第三位，零售量、零售额同比增速分别为10.21%、10.9%，均为TOP3第一高增。

能在行业变化日新月异、市场竞争更为激烈的情况下，稳居行业TOP3，海尔空调的底气在哪？

紧跟用户需求，科技持续创新

存量市场的背景下，空调市场竞争愈发激烈。为寻求市场增长，不少品牌利用价格优势，想借大促节点多分一杯羹。但从市场反馈来看，立足用户需求的科技创新才是企业赖以生存的根本。

早在今年618大促期间，海尔空调就针对用户关切的节能、健康等痛点，推出洗空气空调新品。这款空调应用行业首创洗空气技术，可以1小时洗出新鲜好空气，兼具省电、强冷、健康、除湿等优点。产品一经上市，便备受用户好评，市场零售额一度升至行业第二，增长势头明显。

今年双11，基于对用户节能环保需求的精准洞察，海尔空调再度推出海尔净省电Pro空调新品。通过应用两项强控温、更舒适、超节能的原创科技，该款新品APF值高达6.10，节能省电可达45%，平均一天只需2度电。在满足舒适制冷制热需求的同时，为家庭节省了不少用电成本，真正做到让用户畅享舒适生活无压力，实现了上市48h就突破470套的亮眼表现。

持续的科技创新，让海尔空调业绩一路上涨。整个双11期间，在产品均价提升的前提下，海尔空调市场份额增长2.5%，整体零售增幅超过了50%，在天猫、快手等多个平台位居市场第三。其年累份额更逼近20%，不仅保持正向增长，还是TOP3增长速度最快的一个。数据显示，海尔空调年累零售额、零售量同比增幅达到10.9%、10.21%，为第一高增。

提升用户体验，健康省电服务好

作为能够真实反映品牌在市场中长期表现和地位的关键指标，年累数据的意义不言而喻。但我们还需要看到的是，除了深耕科技，海尔空调还在品质、服务等方面下功夫。这些在今年以旧换新活动中表现得尤为明显，通过助力用户换新“健康省电服务好”的空调，提升用户体验。

在换新过程中，为了满足用户对生活品质的追求，海尔空调提供了诸多高品质产品选择。对注重健康需求的用户，提供能自己“洗澡”的海尔自清洁空调，基于第五代除菌自清洁科技，可以进行水、火、电三重除菌，空调除菌率可达99.9%，空调空气都干净。对用户想要制冷、制热快的需求，应用跃频科技的海尔空调不仅冷热更快，做到15秒速冷、30秒速热，还更安静，噪音低至17分贝，静音品质更强。而想要省电的用户，则可以选择应用可变分流科技的产品，高效制冷且节能省电，10年就能省出一台空调钱。

在服务上，为了帮助用户焕新美好生活，海尔空调开展了“二手空调回收站”全国巡展活动，将回收站开到用户的家门口，高价回收旧空调，以更省心、更贴心的服务为用户普及脏空调的危害，并对换新流程进行一站式服务，让用户换新无忧。

抓住了用户需求，就等于抓住了市场 “命脉”。海尔空调用自身实践诠释了这一点，谁能深度洞察并紧紧抓住它，谁就能在风云变幻的市场浪潮中找准方向，并牢牢占据市场的一席之地。

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