从2001年的“一个人、20m²小办公室”起步，广州敏视数码科技有限公司（以下简称“敏视”）稳健前行，逐步成长为一家拥有500多名员工，集车载监控及高级驾驶辅助产品自主研发、生产和销售于一体的广东省专精特新中小企业。在敏视这一非凡的蜕变历程中，“客户至上”的企业核心价值观发挥了重要导向作用，其创始人石锡敏先生强调要将“客户至上”放在首要位置，从客户的角度思考，优先满足客户需求，实时响应客户需求。这已然成为一种内化于心、外化于行的企业文化精髓，贯彻敏视整个发展过程。

产品：匠心独运，满足客户所需

只有真正贴近市场、了解客户，才能研发生产出受欢迎的产品。对于敏视来说，每一次与客户的深度交流都是推动其不断前行的动力。每年，敏视都会以市场和客户需求为关注焦点，积极参与国内外展会，定期安排拜访，主动亲自深入客户的工作环境，这不仅帮助敏视直接触达市场的最新动态，掌握行业发展的趋势，更能通过直接的产品和技术演示让客户亲身体验到其最新的产品、解决方案和技术成果，从而更加精准地把握他们的真实需求。敏视始终保持着对产品创新的热情与追求，在深入的市场调研和前瞻性的技术布局下，其推出的系列AI智能车载产品和解决方案备受全球客户青睐。

“企业要想走出去，走得远，就要做出有自己特色的产品，做出好品质的产品。” 敏视总经理石锡敏先生坚定表态。新一代信息技术与人工智能的深度融合，为敏视进入世界500强公司的供应商名单提供了重要契机，然而，仅仅这样的产品并不足够，尤其是面对如约翰迪尔、卡特彼勒等业界巨头时，这些企业对于震动、高低温和工作环境等方面有着极为严格的要求，这意味着，敏视产品的品质必须足够“硬”，才能通过他们一系列严格的产品认证与性能测试，赢得合作机会。与众多世界500强企业长期合作的过程中，敏视与客户保持着持续积极的沟通，主动收集反馈和意见，不断去优化产品细节，以更好地满足客户的改进要求。

服务：无微不至，超越客户期待

产品同质化严重，暗潮涌动下企业该如何“破局”而出？敏视深知，差异化服务能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。正因如此，敏视实行工贸一体化，从售前咨询到售后支持都力求满足客户多元化需求。OEM/ODM定制化技术服务及量产等全套产业链能力让敏视能够充分支持程序功能、菜单、AI算法、OSD启动标志等软件定制与产品外观设计、包装等硬件定制，敏视会根据客户的需求和期望进行分析，提供定制化解决方案，并制定和落实详细具体计划；对于产品的交付要求、运输方式选择等等，敏视都会贯彻落实“客户至上”的理念，按照客户的要求进行安排，保质、保量、按时完成交付；并且，敏视业务人员精通英语、西语、日语、俄语、德语等多语种，有助于与全球客户无障碍交流；为确保客户满意度最大化，技术人员还会海内外出差为客户提供技术指导和安装指导。

产品力是基础，优质的服务是赢得客户长期信赖与支持的关键。敏视倾听客户的每一个声音，以专业的知识、真诚的态度，耐心解答客户的每一个疑问，细心收集并分析客户的每一条建议，力求达到甚至超越客户的期待。为了与客户建立更加深厚、信任和友好的关系。此外，敏视还采取积极主动的沟通策略，热情邀请客户来访工厂参观交流，让客户更直观地感受到敏视的诚意与专业。

管理：相互协作，强化客户理念

在敏视，“客户”这一角色被赋予了跨越传统界限的广度与深度。“客户至上”的核心价值观植根于敏视每一位员工的心中，它不仅适用于企业对外业务的客户，更渗透到了敏视内部各个部门、各职级、职能、工序和流程之间。每位员工都被视为其他同事或部门的“内部客户”，这种理念促使每一位敏视人都时刻关注彼此的需求与期望。无论是产品开发团队与销售团队紧密配合，确保产品能精准对接市场需求；还是后勤部门对前线员工提供支持，保障工作的高效顺畅；亦或是跨部门项目小组的协作，共同攻克技术难关——在每一个环节，敏视的员工都保持着最高效、最贴心的服务态度，对待他们的“内部客户”。

这种管理方式不仅强化了团队之间的沟通与协作，更促进了企业整体运营效率与创新活力的提升。可以说敏视不仅仅是在为客户提供产品和服务，更是在创造一个充满信任、尊重与共赢的价值网络，让每一位参与者都能在这个网络中找到归属感与价值实现的机会。

“客户至上”，这四字虽简短却重千钧，它承载着敏视对客户的承诺与责任，驱使着其不断追求卓越与突破，持续为客户创造最大价值，以最优质的产品和最满意的服务赢得客户的信任和支持。从外部客户的紧密联结到内部团队的和谐共融，“客户至上”已经深深融入到敏视企业日常工作的每一个细微之处，正是对这一核心价值观的坚守，让敏视在迎来更多合作机会、提升行业影响力的同时，也收获了无数客户的赞誉与口碑。

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