日前，e代驾方面发布《e代驾12周年洞察报告》（下文将简称为报告）。其中显示，截至2023年11月22日，e代驾累计提供服务超3.4亿人次，其中北京、上海、深圳，以及广州四个超一线城市的代驾需求领跑全国，此外成都、重庆、哈尔滨、长春、沈阳、大连等地区的订单量增长迅勐。

这份报告中显示，今年使用客户端和小程序叫代驾频次同比增长分别为12.3%和16.3%；用户数量增长最快的10个城市主要来自淄博、商丘、惠州、扬州、绵阳、临沂、东营等地，并且三四线城市占据增量用户的六成左右。数据显示，三四线城市酒后代驾订单的增长率远超超一二城市，整个代驾行业对下沉市场的渗透率持续加强。

从代驾需求的时间段来看，20点-23点订单最多、占比超79%。随着餐饮行业在今年的持续增长，代驾场景更多发生在夜间，但日间代驾的需求也在增长，并且包时代驾也正在开始受到更多用户的关注。而在春节、五一、国庆等长假前夕，“预约代驾”功能的使用频次也较去年同期激增47%，用户已习惯使用该功能提前1-2个小时呼叫代驾服务。

此外，“代泊车”因能够有效帮助车主解决医院、景区停车难题，近年来使用率激增。报告中显示，e代驾方面目前已在22个城市开通85个驻点，为车主提供代泊车服务。

e代驾今年已入驻美团App，并在北京、上海、广州、深圳等200多个城市接入美团打车平台。据悉，e代驾也正在陆续接入百度、支付宝、腾讯出行、首汽等第三方渠道。

在计费模式方面，e代驾可根据不同城市的用户消费模型，进行计费模式的调整。目前e代驾在300多个城市上线了此功能，通过降低起步价、围栏内封顶价等模式让利消费者。目前用户可通过客户端、小程序、官方电话、微信支付宝小程序等渠道下单，也能通过百度、美团等第三方软件下单。数据显示，客户端是用户最喜欢使用的下单方式，但小程序正在逐步占据更为重要的地位，与去年同期相比，小程序的使用频次增长了16.3%。

今年时值e代驾成立十二周年，官方也已宣布完成品牌焕新，全新的品牌slogan为“实惠更安全”。在“实惠”方面除了新的计费模式外，还全面升级了“特惠代驾”功能，用户可在在低价的基础再额外享受折扣价格，里程越高、优惠力度越大。

在“更安全”方面，e代驾采取了多项措施来保障用户的安全。其中包括对所有代驾司机的背景进行严格审核，以确保其经过专业培训并具有合格的驾驶技能。同时e代驾还引入GPS定位系统、实时监控系统和一键报警功能，以便更好地掌握代驾司机的行踪和监测行程安全。通过24小时客服服务，可及时解决用户的问题和需求。此外，e代驾还配备了完善的安全保险保障机制，最高300万的代驾责任险和50万保额的人身意外险，可以更好的解决突发性与偶然性、让车主更放心。

对此e代驾相关负责人表示，“品牌焕新不仅仅是一个表面的形象改变，更是一个对服务品质和用户体验的深度提升。”

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