作为全球顶尖的化妆品研发生产企业，科丝美诗常常被认为是行业内小企业“高攀不起”、“乙方中的甲方”。可事实上，科丝美诗面向117位受访客户的NPS（客户净推荐值）调查显示，客户对科丝美诗的推荐值达到了70%，客户对科丝美诗的评价是 “灵活、高效、全能”，科丝美诗在中国合作客户中90%是国货品牌，在科丝美诗眼里，从研发、设计、市场、销售到生产、品质、物流，对客户是不分大小都尽心尽力，综合客户的项目管理的部门甚至名为“客户成功”，可见用顶尖资源陪伴每个客户成长是科丝美诗一贯的服务宗旨。

2022年，科丝美诗交期达成率达到98%，产品合格率超过99%，在线包材合格率提升至98.2%，2022年总体批次合格率达到98.9%，这是对科丝美诗强大供应链的一个直观感受，而高效供应链的背后是科丝美诗30余年积累下的经验和竞争力在支撑。看到许多中小客户在孵化美妆初创品牌、帮助品牌拓展产品线等创新研发上对成本的担忧，科丝美诗的 “少量生产体系”应运而生，从制造、灌装、包装、仓储，全套生产流程灵活运转，交货周期明显缩短，为客户在成本、生产效率、满足个性化需求和避免库存积压等方面分担风险。

“效率”是这个多变市场环境中最美好的承诺，少量+大货的战略很多企业都有需求，却难以承担风险，科丝美诗的少量生产承诺可谓是一般行业企业敢想不敢做的。化妆品的生产需要各种配料和包装材料，这些材料都需要成批进行批发购买，如果起订量太少，上游的企业很可能会不发货；而在生产过程中，也需要达到一定生产量才能覆盖开模等成本，小企业可能会因此亏本。因此，为控制成本，化妆品公司会对客户有严格的起订量“底线”。

对普通企业来说，“与客户共同成长”或许是一个美好也残酷的理想，而科丝美诗运营着全球化妆品ODM行业最大规模的原料、香料、包材供应链，拥有遍布30多个国家的1300多家供应商伙伴，手握供应链定价权，有能力为客户提供这种增值服务。即使是少量生产，也能从包括配方设计、配方研发、包装定制、市场调查等，满足客户在多变市场环境下的“无底线”的个性化需求。

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